ハラスメント対応セット｜相談受付・初動対応・ヒアリング・事実整理の実務プロンプト集
ハラスメント相談が来たとき、
最初に何を確認すべきか。
ハラスメント対応セットは、パワハラ・セクハラ・カスハラの相談受付、初動対応、ヒアリング、事実整理、記録化、社内報告、再発防止策の検討を補助する実務プロンプト／テンプレート集です。
相談が来た直後の混乱しやすい場面で、「聞くべきこと」「分けて整理すべきこと」「記録に残すべきこと」を型から確認できるようにするためのセットです。
本商品は、懲戒判断、法的評価、ハラスメント該当性の最終判断、紛争対応を自動化するものではありません。個別判断は、事実関係・証拠・就業規則・社内規程・専門家確認に基づいて行ってください。
最初にご確認ください
本商品は、ハラスメント対応の初動整理・ヒアリング設計・記録化・社内共有・再発防止策検討を補助する一般的な実務テンプレート／プロンプト集です。
- AIがハラスメント該当性や懲戒処分の要否を判断する商品ではありません。
- 弁護士による法律相談、労務相談、法律意見、紛争対応を代替するものではありません。
- 個別事案では、事実関係・証拠・就業規則・社内規程・労使慣行・関係者の安全配慮を踏まえて判断してください。
- 重大案件、紛争化した案件、退職・休職・懲戒・配置転換等を伴う案件では、必要に応じて弁護士・社労士等に相談してください。
- 生成AIに情報を入力する場合は、個人情報、要配慮個人情報、秘密情報、社内規程、AIサービスの利用規約を必ず確認してください。
社内通報・相談が来た。現場でトラブルが起きた。顧客対応で従業員が疲弊している。相談者の話をどう聞けばよいか迷っている。
そのような初動段階で、相談受付、事実整理、ヒアリング、記録化、社内報告、再発防止策検討の型を確認するためのセットです。
セットで買う理由：初動対応の型を3類型まとめて揃える
ハラスメント対応は、最初の聞き方と記録が重要です
- 相談者の話を遮らず、事実と感情を分けて整理する
- いつ、どこで、誰が、何をしたかを時系列で確認する
- 証拠、目撃者、過去の経緯、業務上の背景を確認する
- 相談者への不利益取扱いや二次被害を防ぐ観点を持つ
- 行為者・第三者への確認事項を分けて設計する
類型ごとに、注意点が違います
- パワハラでは、業務上必要かつ相当な範囲かを慎重に整理する
- セクハラでは、二次被害防止、秘密保持、心理的安全への配慮が重要になる
- カスハラでは、従業員保護、顧客対応、エスカレーション基準の整理が必要になる
- 同じ「ハラスメント」でも、質問項目・記録方法・対応フローは同一ではありません
※本商品は、社内実務を整理するためのたたき台です。個別事案では、社内規程、実際の証拠、関係者の安全、専門家確認を踏まえて必ず調整してください。
買うと何が手に入るのか
- 相談受付テンプレート：相談者から最初に確認すべき事項を整理するための型
- 初動対応チェックリスト：安全配慮、二次被害防止、証拠保全、関係者分離などの確認項目
- ヒアリング項目：相談者、行為者、第三者それぞれに確認すべき事項の整理
- 事実関係整理表：発言・行為・日時・場所・証拠・目撃者を整理するための型
- 時系列整理プロンプト：出来事を時系列で整理し、争点を見えやすくするための指示文
- 社内報告たたき台：経緯、確認事項、未確認事項、今後の対応案を整理するための型
- 再発防止策検討プロンプト：教育、配置、業務フロー、相談窓口、管理職指導などを検討するための型
- 3類型別プロンプト：パワハラ、セクハラ、カスハラごとに異なる確認観点を整理
※「そのまま判断に使う」ためではなく、人事・総務・法務・コンプライアンス担当者が確認・修正しながら、初動整理を進めるための素材です。
ハラスメント対応の基本フローを、型で確認する
相談内容、関係者、日時、場所、希望対応、緊急性を記録します。
安全配慮、接触回避、証拠保全、関係者への対応範囲を検討します。
相談者、行為者、第三者に分けて、事実確認項目を設計します。
事実、評価、未確認事項、証拠、争点を分けて整理します。
社内報告、再発防止策、必要な専門家相談の要否を検討します。
※懲戒処分、配置転換、休職・退職対応、損害賠償・紛争化リスクの判断は、テンプレートだけで完結させず、社内規程・事実関係・専門家確認に基づいて行ってください。
COMPARE
単品で足りるか、セットで買うべきか
・パワハラ、セクハラ、カスハラのいずれも相談が起こり得る
・人事、総務、法務、コンプラの分担が曖昧
・初動対応、記録、社内報告の型をまとめて整えたい
・相談窓口や管理職に横展開したい
・3類型を横断して、相談受付と初動対応の型を整えられる
・類型ごとの注意点を比較しながら使える
・引継ぎ、研修、再発防止策検討にも使いやすい
・単品を都度選ばず、一式をまとめて導入できる
・直近で特定類型だけが問題になっている
・まず一つの類型だけで試したい
・パワハラ、セクハラ、カスハラのうち、必要な領域が明確
・必要な領域だけ導入できる
・現場課題に絞って使いやすい
・小さく試してから、必要に応じてセットを検討できる
セットに入っているもの
- 相談受付時の確認事項
- 業務指導とハラスメントの切り分け観点
- 相談者・行為者・第三者ヒアリング項目
- 時系列・証拠・争点整理の型
- 社内報告・再発防止策検討のたたき台
- 相談者への配慮を踏まえた初動確認
- 二次被害防止・秘密保持・不利益取扱い防止の観点
- 関係者別ヒアリング項目
- 記録・証拠整理・未確認事項の整理
- 相談者フォロー・再発防止策検討のたたき台
- 顧客対応時の記録テンプレート
- 現場から本社へのエスカレーション基準
- 従業員保護・安全配慮の確認事項
- 録音・メモ・ログ等の証拠整理
- 顧客対応方針・再発防止策検討のたたき台
向いている人／向いていない使い方
向いている人
- 人事・総務・法務・コンプライアンス部門の担当者
- ハラスメント相談窓口を担当している方
- 一人法務・兼任法務で労務相談も扱っている方
- 中小企業の管理部門で、相談受付の型を整えたい方
- 管理職向けに初動対応の共通フォーマットを持たせたい方
- 相談、ヒアリング、記録、報告の粒度を揃えたい方
向いていない使い方
- AIにハラスメント該当性を判定させたい場合
- 懲戒処分の要否や重さを自動判断させたい場合
- 紛争・訴訟・労働審判対応をテンプレートだけで完結させたい場合
- 弁護士・社労士の助言を不要にしたい場合
- 個別案件でそのまま使える結論を期待している場合
- 事実確認を行わず、相談内容だけで会社判断をしたい場合
BUNDLE
ハラスメント対応セット
パワハラ＋セクハラ＋カスハラ
3類型をまとめて導入し、相談受付・初動対応・ヒアリング・記録化・社内報告の型を整えたい方向けです。
セットで購入する（¥9,980） →※決済後すぐダウンロードできます。生成AIに入力する情報は、社内ルールに従い、必要最小限にし、可能な限り匿名化・マスキングしてください。
使い方
1. 相談内容を記録する
- 相談者、関係者、日時、場所、行為内容を整理する
- 相談者の希望、緊急性、安全配慮の必要性を確認する
- 証拠、目撃者、過去の経緯の有無を記録する
2. 事実と評価を分ける
- 実際に確認できた事実
- 相談者の認識・感情
- 未確認事項
- 証拠で裏付けられる事項
- 今後確認すべき事項
3. 社内版に整える
- 就業規則・ハラスメント規程・相談窓口規程に合わせる
- 人事・総務・法務・コンプラで分担を確認する
- 必要に応じて弁護士・社労士へ相談する
- 社内報告・再発防止策・関係者フォローへつなげる
FAQ
購入前によくある質問
Q. このセットでハラスメント該当性を判断できますか？
A. いいえ。本商品はハラスメント該当性や懲戒処分の要否を判断するものではありません。相談受付、事実整理、ヒアリング設計、社内報告、再発防止策検討を補助するテンプレート／プロンプト集です。最終判断は、事実関係、証拠、就業規則、社内規程、専門家確認に基づいて行ってください。
Q. 人事・総務部門でも使えますか？
A. 使えます。むしろ、最初に相談を受ける人事・総務・管理部門・相談窓口担当者が、聞くべきことや記録すべきことを整理する用途に向いています。ただし、重大案件や紛争化しそうな案件では専門家確認を推奨します。
Q. AIに相談内容をそのまま入力してよいですか？
A. 推奨しません。ハラスメント相談には個人情報、要配慮個人情報、秘密情報が含まれることがあります。生成AIに入力する場合は、社内ルール、AIサービスの利用規約、個人情報保護の観点を確認し、必要最小限の情報にし、可能な限り匿名化・マスキングしてください。
Q. 単品とセットのどちらを選べばよいですか？
A. 直近の課題がパワハラ、セクハラ、カスハラのいずれか一つに限定されている場合は単品でもよいです。相談窓口や管理部門として、3類型を横断して初動対応・記録・社内報告の型を整えたい場合はセットが向いています。
Q. そのまま社内規程や報告書として使えますか？
A. そのまま使うのではなく、たたき台として使ってください。社内規程、就業規則、相談窓口の体制、決裁フロー、表現基準に合わせた修正が必要です。特に評価メモ、通知文、処分に関わる文書は慎重に確認してください。
Q. 弁護士や社労士への相談は不要になりますか？
A. 不要にはなりません。本商品は、相談内容や事実関係を整理し、専門家へ相談する前の準備にも使えますが、法的判断や紛争対応の代替にはなりません。重大案件、懲戒、退職・休職、損害賠償、外部通報、行政対応などが関係する場合は専門家相談を検討してください。
Q. ChatGPT、Claude、Geminiで使えますか？
A. テキスト入力できる主要な生成AIで利用できます。ただし、AIサービスごとに仕様・利用規約・データ利用方針が異なります。社内のAI利用ルールに従い、入力情報の匿名化・マスキング・最小化を行ってください。
