LegalOS 法律相談とは｜過去相談・回答を検索できる法務ナレッジ管理ツール

「以前にも似た相談を受けた気がするのに、過去の回答が見つからない」。法務部や管理部門で社内相談を受けていると、こうした場面が繰り返し起こります。相談のたびにメールを掘り返し、個人フォルダを探し、担当者の記憶に頼ることになりがちです。

まず結論：LegalOS 法律相談は「回答するAI」ではなく「過去相談を探すツール」

結論からお伝えします。LegalOS 法律相談は、法律相談に対してAIが法的回答を行うソフトではありません。過去に対応した相談・回答・対応メモを利用者自身が登録し、新しい相談文を入力すると、登録済みの過去相談から類似する候補を検索・表示する、Windows向けローカル型のナレッジ管理ツールです。

図解：過去相談が埋もれる場所マップ

過去相談・過去回答は、実務上さまざまな場所に分散します。組織として「探せる状態」にしておかないと、ナレッジが蓄積されません。

過去相談が探せないと起きる問題

過去相談・過去回答が散らばったままだと、法務部内で次のような問題が起きやすくなります。

• 毎回ゼロから調べ直す：似た相談でも、条文確認・社内ルール確認・過去整理を一からやり直すことになります。
• 回答品質が担当者に依存する：ベテラン担当者と新任担当者で、同じ相談に対する回答品質に差が出やすくなります。
• 過去の方針と違う回答をしてしまう：以前は条件付きで認めていた論点を、別の担当者が無条件に認めてしまうなど、組織内で回答が一貫しなくなります。
• 前任者の知見が残らない：退職・異動のたびに、判断の理由や社内事情が失われていきます。
• 対応スピードが上がらない：相談類型として繰り返し届くテーマでも、毎回同じだけ時間がかかります。
• 調査時間が増える：一次回答までの時間が長くなり、事業側からの信頼に影響します。
• 引継ぎが難しくなる：過去対応の経緯がメールやチャットに散らばっていると、引継ぎ資料を一から作る負担が大きくなります。
• 法務部のナレッジが資産化されない：個人の経験が、組織のナレッジに変わりません。

LegalOS 法律相談で登録する情報

LegalOS 法律相談では、過去相談・過去回答・対応メモを登録します。実機能上の入力項目を断定するのではなく、過去相談ナレッジとして登録しておくと有益な観点を整理します。

• 過去相談文（事業側から届いた相談本文）
• 過去回答文（法務として返した回答）
• 対応メモ（判断の理由、社内事情、未確認事項）
• 相談類型（NDA、業務委託、人事、個人情報、再委託など）
• 関連キーワード（後で検索しやすくするためのタグ）
• 相談日・対応日
• 担当者
• 参考資料（参照した条文・社内規程・裁判例など）
• 注意事項（同種の相談で気を付けるべき点）
• その後の対応結果（実際にどう運用されたか、追加相談の有無）

表：過去相談として登録しておきたい情報

図解：LegalOS 法律相談の基本フロー

登録から検索、そして人間判断までの基本フローを整理します。

LegalOS 法律相談の主な機能

実機能に即して、主な機能を整理します。

• 過去相談・回答の登録：相談文、回答文、対応メモを案件単位で蓄積します。
• ファイル取り込み：txt、docx、xlsx、pptx、eml、テキストPDFなどから本文を取り込めます。
• 新規相談からの類似過去相談検索：新しい相談文を入力すると、登録済みの過去相談から類似候補を表示します。
• 類似度スコア表示：参考値として類似度を数値で表示します。
• 抽出キーワード・参考理由表示：なぜその候補が抽出されたかの参考情報を表示します。
• 過去相談一覧の閲覧・編集・削除：登録済みデータを管理画面から見直せます。
• 利用者別ログイン：端末内のユーザー単位でデータを分けて管理できます。
• 完全ローカル動作：登録データは端末内に保存され、インターネット接続なしでも利用できます。
• 外部API送信なし：相談内容や登録データを外部サーバー・クラウド・外部APIへ自動送信しません。

表：LegalOS 法律相談の機能一覧

LegalOS 法律相談でできないこと

誤解を避けるため、できないことも明確に整理します。

• AIによる法律相談への回答
• 個別案件への法的助言
• 法律鑑定
• 契約書の自動レビュー
• 自動リスク判定
• スキャンPDF・画像PDF・保護PDFの本文抽出
• OCR（画像からの文字認識）
• .msg形式Outlookメールの取り込み
• クラウド同期
• 複数端末でのリアルタイム共有

図解：LegalOS 法律相談でできること・できないこと

対応ファイル形式と注意点

LegalOS 法律相談は、複数のテキストベース形式から本文取り込みに対応します。一方で、画像系・暗号化系・特殊形式には対応しない前提です。

表：取り込み対応ファイルと注意点

スキャンPDF、画像PDF、保護PDF、OCR、.msg形式Outlookメールには対応しません。これらは別途、テキスト化したうえで取り込む前提となります。

類似度スコアの見方

類似度スコアは、新規相談と登録済み過去相談との文面・キーワード上の近さを示す参考値です。法的論点の同一性や、現在案件への適用可能性を保証するものではありません。

• スコアが高い候補が、必ずしも現在案件に最適な過去事例とは限りません。
• 事実関係・契約条件・法令・社内方針が異なれば、過去回答をそのまま使うことはできません。
• スコアは「探すための手がかり」であり、「判断そのもの」ではありません。
• 低スコアの候補にも、論点として参考になる過去事例が含まれる場合があります。

図解：過去回答を参照するときの注意点マップ

過去回答を参照する際は、現在案件との前提差を必ず確認してください。

LegalOS Inbox・LegalOS 法律相談・LegalOS本体の違い

LegalOSシリーズ内で、相談・契約に関わるツールは役割が分かれています。受付・検索・案件管理を一つのツールに混在させないのが基本設計です。

• LegalOS Inbox：メール・相談・依頼・添付資料を法務案件として受け付け、整理する受付ツール。新しい相談を仕切り直す入口。
• LegalOS 法律相談：過去相談・回答・対応メモを登録し、新しい相談から類似する過去相談を検索するナレッジ管理ツール。
• LegalOS本体：契約依頼・契約審査・承認・差戻し・記録・証跡管理を案件単位で整理する案件管理ツール。
• LegalOS マスキング：契約書・相談資料・メール本文をAIに入力する前に、個人名・会社名・金額・取引先名などを伏せる前処理ツール。
• 法務AIプロンプト100選：ChatGPT等に何をどう出力させるかを示す指示テンプレート集。

図解：LegalOSシリーズ内での役割分担

法務AIプロンプト集との違い

「LegalOS 法律相談」と「法務AIプロンプト100選」は、しばしば混同されますが、役割が異なります。

• 法務AIプロンプト100選は、ChatGPT等に「何をどう出力させるか」を示す指示テンプレート集です。自社の過去回答は含まれていません。
• LegalOS 法律相談は、自社の過去相談・過去回答・対応メモを蓄積し、新規相談から類似事例を検索するナレッジ管理ツールです。最初から相談データは入っていません。
• 両者は競合ではなく、補完関係にあります。過去事例検索（LegalOS 法律相談）と、AIへの指示テンプレート（法務AIプロンプト100選）を組み合わせることで、過去ナレッジを土台にしつつ、現在相談への追加質問・回答案・社内説明資料の下書きをスピーディーに作れます。

表：LegalOS 法律相談・Inbox・本体・マスキング・プロンプト集の使い分け

ローカル動作・外部送信なしの意味と注意点

LegalOS 法律相談は、相談内容・回答内容・登録データを利用者の端末内に保存し、外部サーバー・クラウドサービス・外部APIへ自動送信しません。インターネット接続なしでも利用できます。

ただし、ローカル動作だからといって、情報管理上の検討が不要になるわけではありません。次のような点は、利用者側で運用ルールを定める必要があります。

• バックアップ：端末故障・誤削除に備えた定期バックアップ
• 社内共有：複数担当者で参照する場合の共有ルール（実機能としてのリアルタイム共有ではない点に留意）
• 端末移行：PC交換時のデータ移行手順
• アクセス管理：端末の物理セキュリティ、ログイン管理
• 機密度管理：内部通報・人事情報・営業秘密などを登録する場合の取扱いルール

LegalOS 法律相談が向いている会社・向いていない会社

注意点：過去回答は「参考情報」であって「現在案件の答え」ではない

最後に、最も重要な注意点です。LegalOS 法律相談で取り出した過去回答は、あくまで参考情報です。現在案件にそのまま使える「答え」ではありません。

• 過去回答は、当時の事実関係・法令・社内方針・リスク許容度に基づいた判断です。
• 現在案件とは、前提が異なる可能性があります。
• 法令改正、裁判例、行政ガイドライン、社内規程変更、事業方針変更に注意してください。
• 重要案件、新規論点、紛争リスクを伴う案件では、弁護士等の専門家への確認を検討してください。
• 類似度スコアが高いことや過去回答があることを理由に、現在案件の検討を省略しないでください。

まとめ

• LegalOS 法律相談は、過去相談・回答・対応メモを登録し、新しい相談から類似する過去相談を検索する法務ナレッジ管理ツールです。
• AIが法律相談に回答するソフトではありません。
• 類似度スコアやキーワードは、過去事例を探すための参考情報であり、法的正しさや現在案件への適用可能性を保証しません。
• 一人法務・少人数法務では、過去相談を検索できる状態にすることで、属人化を減らし、回答品質と対応スピードを安定させやすくなります。
• LegalOS Inboxは受付整理、LegalOS 法律相談は過去相談検索、LegalOS本体は案件管理・承認・記録という役割で使い分けます。
• 過去回答は参考情報であって現在案件の答えではない、という運用ルールを組織内で共有することが重要です。

次回は「社内法務相談の聞き取り項目を整理する方法」を解説します。LegalOS 法律相談に過去相談・回答を登録していくうえでも、相談を受け付ける段階での聞き取り項目の整理が出発点になります。