Legal GPT 実務ツール

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INTRODUCTION

社内メールは、内容が正しくても、表現次第で反発を招くことがあります。同じ依頼でも、言い方ひとつで「協力したい」にも「面倒な指示」にもなります。

とくに法務・管理部門からのメールは、現場に「上から目線」「面倒な指示」「責任を押しつけている」と受け取られやすい立場にあります。正しさだけでは、伝わらないのです。

送信前に、受け手の反応を想定して見直すことが大切です。ChatGPTを使うと、誤解される表現・きつい表現・曖昧な指示を事前に点検しやすくなります。この記事では、社内メールを送る前に使える具体的なプロンプトを紹介します。

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この記事でわかること

POINT
社内メールで誤解や反発が起きる理由
ChatGPTでメールを送信前チェックする方法
きつい表現・責任逃れに見える表現を見つけるプロンプト
法務・管理部門から現場に伝えるときの注意点
社内通知・依頼メール・注意喚起メールで使える完成プロンプト
AIを使ってメール文面を整えるときの注意点

なぜ「正しいメール」が反発を招くのか

社内コミュニケーションでは、内容と同じくらい受け取られ方が重要です。指示として正確でも、命令的に見えれば反発を生みます。責任の所在を書いただけでも、責任逃れに見えることがあります。

まずは、反発されやすい表現と、その改善の方向性を見てみましょう。

正しさだけ
命令的丸投げ責任逃れ
面倒な指示
受け手目線
目的理由配慮
協力したい

表1:社内メールで反発されやすい表現と改善方向

表現の例受け手に与えやすい印象改善の方向性
「必ず対応してください」一方的・命令的に見える期限・理由・必要性を添えて依頼する
「各部門で適切に対応してください」丸投げに見える具体的な対応内容と問い合わせ先を示す
「法務としては責任を負いかねます」責任逃れに見える判断に必要な条件と注意点を示す
「至急お願いします」理由なく急かされた印象期限日と理由を具体的に伝える
「ご存じのとおり」知らない人を置き去りにする前提を簡潔に補足する

送信前にAIへチェックさせたい観点

「直して」と頼むだけでは、表面的な言い換えで終わりがちです。チェック観点を指定すると、受け手目線の点検になります。

表2:送信前にAIへチェックさせたい観点

チェック観点見るポイントAIへの指示例
きつい表現命令・高圧的に見えないか「高圧的・命令的に見える表現を挙げて」
誤解される表現複数の意味に取れないか「複数の意味に取れる表現を指摘して」
曖昧な指示何をすべきか分かるか「行動が曖昧で動きにくい部分を挙げて」
責任逃れに見える表現押しつけに見えないか「責任を押しつけて見える表現を指摘して」
行動しにくい部分すぐ動けるか「受け手が行動に移しにくい点を挙げて」
問い合わせが増えそうな部分説明不足はないか「問い合わせが増えそうな曖昧な点を挙げて」

表3:メールの種類別に指定したいプロンプトの方向性

メールの種類注意すべき点AIに出力させる内容
依頼メール上から目線・丸投げ問題箇所・受け手の印象・修正文案
注意喚起メール責める・煽る表現反発・誤解されそうな表現・修正文案
期限督促メール角が立つ表現きつい箇所・やわらかい案・少し強めの案
法務確認依頼専門用語の多さ伝わりにくい箇所・事業部目線の疑問・修正案
社内通知情報の不足・わかりにくさ不足情報・修正文案・FAQ案
トラブル対応メール事実と評価の混同リスク表現・慎重な修正案・確認事項

表4:修正前と修正後で変わるポイント

項目修正前修正後
目的の明確さ何のための連絡か不明冒頭で目的を明示
受け手への配慮一方的な指示負担や事情に配慮した依頼
行動のしやすさ何をすべきか曖昧具体的な行動・手順を提示
責任の伝え方押しつけ・責任逃れに見える判断材料と注意点を示す
問い合わせ先記載なし相談・問い合わせ先を明記
期限の示し方「至急」だけ期限日と理由をセットで提示

送信前チェックの基本の型

まずは次の型を使ってください。空欄を埋めるだけで、受け手目線のチェックが始まります。

実務メモ|基本の型
あなたは、企業法務・管理部門の社内コミュニケーションに詳しい担当者です。 以下の社内メール案について、送信前のチェックをしてください。 メールの目的: 送信者の立場: 受け手: 伝えたい内容: 受け手にしてほしい行動: 期限: 注意したいトーン: 特に確認したい観点: メール本文: 以下の形式で整理してください。 1. 誤解されそうな表現 2. きつく見える表現 3. 責任逃れに見える表現 4. 曖昧で行動しにくい表現 5. 問い合わせが増えそうな箇所 6. 修正方針 7. 修正文案 不明な点は断定せず、「確認が必要な事項」として整理してください。 修正文案は、穏当で、ビジネス文書として自然な表現にしてください。

各項目の意味

メールの目的:何のための連絡かを伝えます。目的が決まると、チェックの軸が定まります。
送信者の立場:法務・管理部門からの連絡は受け取られ方が変わるため、立場を伝えます。
受け手:現場部門か役員かで、適切なトーンが変わります。
受け手にしてほしい行動:何をしてほしいかを明確にします。ここが曖昧だと依頼も曖昧になります。
期限:ある場合は、理由とセットで伝えると角が立ちません。
注意したいトーン:穏当に、丁寧に、など方針を伝えます。
特に確認したい観点:きつさ・責任の伝え方など、不安な点を指定します。

そのまま使える完成プロンプト集

ここからは、コピーしてすぐ使える完成プロンプトを7つ紹介します。【 】の部分を自分の状況に書き換えて使ってください。

1プロンプト1|社内メール送信前の標準チェック
あなたは、企業法務・管理部門の社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下の社内メール案について、送信前のチェックをしてください。 メールの目的:【何のための連絡か】 送信者の立場:【法務/総務/管理部門 など】 受け手:【現場部門/他部署/全社 など】 伝えたい内容:【要点を記入】 受け手にしてほしい行動:【依頼・確認・対応など】 期限:【ある場合は記入】 注意したいトーン:穏当で、ビジネス文書として自然な表現 次の観点で確認し、項目ごとに整理してください。 (1)誤解されそうな表現 (2)きつく・高圧的に見える表現 (3)責任逃れ・丸投げに見える表現 (4)曖昧で行動しにくい表現 (5)問い合わせが増えそうな箇所 (6)修正方針(なぜ直すかの理由も) (7)修正文案(全文) 注意点: ・修正文案は、穏当でビジネス文書として自然な表現にしてください。 ・背景事情が不明な点は「確認が必要な事項」として整理し、私に質問してください。 ・この回答は送信前チェックの補助です。最終的な送信判断は人間が行います。 【ここにメール本文を貼り付け】
2プロンプト2|現場部門への依頼メールをやわらかくする
あなたは、法務・管理部門の社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下の依頼メール案を、現場部門が前向きに協力したくなる文面に見直してください。 メールの目的:現場部門に作業(資料提出・確認・対応など)を依頼する。 送信者の立場:【法務/総務/管理部門 など】 受け手:【現場部門・対象部署を記入】 依頼内容:【何をしてほしいか】 背景・理由:【なぜ依頼するか】 期限:【期限を記入】 重点的に確認したい観点: ・上から目線・命令的に見えないか ・依頼の目的(なぜ必要か)が伝わるか ・依頼内容が具体的で、何をすればよいか明確か ・期限が明確か ・現場の負担に配慮した表現か ・問い合わせ先が示されているか ・「協力をお願いする」姿勢になっているか 出力形式:表形式で、次の列を出してください。 問題箇所/受け手に与える印象/改善方針/修正文案 表の後に、修正後のメール全文も作成してください。 注意点: ・断定できない点は「確認が必要な事項」として整理してください。 ・修正文案は人間が最終確認する前提です。 【ここに依頼メール本文を貼り付け】
3プロンプト3|注意喚起メールの反発リスクを下げる
あなたは、コンプライアンス・社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下の注意喚起メール案について、反発や不要な不安を招かないか確認してください。 メールの目的:【情報管理/経費精算/契約手続/ハラスメント防止 など】の注意喚起。 送信者の立場:【法務/コンプライアンス/管理部門 など】 受け手:【全社/対象部署 など】 伝えたい注意事項:【要点を記入】 受け手にしてほしい行動:【何をすればよいか】 重点的に確認したい観点: ・特定の人や部門を責めているように見えないか ・一方的な禁止・命令に見えないか ・なぜ必要なのか(理由・背景)が伝わるか ・具体的に何をすればよいかが明確か ・不安を過度に煽っていないか ・相談先・問い合わせ先が示されているか 出力形式:次の項目に分けて整理してください。 (1)反発されそうな表現 (2)誤解されそうな表現 (3)改善理由 (4)修正文案(全文) 注意点: ・個人名や個別事案の機微情報は含めないでください(含まれていれば指摘してください)。 ・断定できない点は「確認が必要な事項」として整理してください。 ・最終的な送信判断は人間が行う前提です。 【ここに注意喚起メール本文を貼り付け】
4プロンプト4|期限督促メールを角が立たないようにする
あなたは、社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下の督促メール案を、角が立たず、かつ確実に動いてもらえる文面に見直してください。 メールの目的:【回答/資料提出/確認】の期限が近い・過ぎたための督促。 送信者の立場:【法務/管理部門 など】 受け手:【相手の立場・関係性】 依頼していた内容:【何を依頼していたか】 当初の期限:【記入】/新しい期限:【記入】 緊急度:【高/中/低】 重点的に確認したい観点: ・責める・急かしすぎる表現になっていないか ・相手の事情に配慮した表現か ・期限と、なぜその期限なのか(理由)が明確か ・何をすればよいかが具体的か ・再依頼であることを自然に伝えられているか ・緊急度が適切に伝わるか 出力形式: (1)きつく見える箇所と理由 (2)改善方針 (3)修正文案A(やわらかめ) (4)修正文案B(少し強め) 状況に応じて選べるよう、2案を出してください。 注意点: ・断定できない点は「確認が必要な事項」として整理してください。 ・最終的な送信判断は人間が行う前提です。 【ここに督促メール本文を貼り付け】
5プロンプト5|法務見解を事業部に伝えるメール
あなたは、事業部にもわかりやすく説明できる企業法務の担当者です。以下の、法務見解を事業部に伝えるメール案を見直してください。 メールの目的:法務としての懸念・リスク・対応方針を事業部に伝える。 送信者の立場:法務担当者 受け手:【事業部/営業担当 など】 伝えたい法務見解:【懸念・リスク・方針の要点】 事業部にしてほしいこと:【判断・確認・対応など】 重点的に確認したい観点: ・法務用語が多すぎないか(必要なら平易な言葉に) ・事業部が判断しやすい言葉になっているか ・リスクだけでなく、対応策・代替案も示しているか ・「できません」だけで終わっていないか ・事業部に判断してほしい事項が明確か ・法務としての推奨方針が伝わるか 出力形式:次の項目に分けて整理してください。 (1)伝わりにくい箇所 (2)事業部目線で出そうな疑問 (3)修正方針 (4)修正後のメール全文 注意点: ・断定できない点は「確認が必要な事項」として整理してください。 ・最終的な判断は事業部・経営層が行う前提です。 【ここに法務見解メール本文を貼り付け】
6プロンプト6|トラブル対応メールの表現を慎重にする
あなたは、危機対応の社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下の、社内トラブル(ミス・不具合・クレーム・契約上の問題など)に関するメール案を、慎重に見直してください。 メールの目的:【トラブルの共有/対応依頼/注意喚起 など】 送信者の立場:【法務/管理部門 など】 受け手:【関係部署/関係者 など】 現時点で分かっている事実:【確認済みの事実のみ記入】 未確認の事項:【まだ確認できていないこと】 重点的に確認したい観点: ・事実と評価(推測・意見)が混ざっていないか ・特定の人・部門を責める表現になっていないか ・責任の所在を断定しすぎていないか ・未確認の事項を断定していないか ・今後の対応(誰が・何を・いつまでに)が明確か ・関係者が冷静に行動できる表現か 出力形式:次の項目に分けて整理してください。 (1)リスクのある表現(事実と評価の混同・断定など) (2)修正理由 (3)慎重な表現への修正文案(全文) (4)追加で確認すべき事項 注意点: ・事実関係が未確定の段階では、断定を避けてください。 ・個人の処分・人事評価に関わる判断は含めないでください。 ・最終的な送信判断は人間が行う前提です。 【ここにトラブル対応メール本文を貼り付け】
7プロンプト7|社内通知をわかりやすく整える
あなたは、社内通知をわかりやすく整えることに長けた担当者です。以下の社内通知案(制度変更・ルール改定・運用変更など)を、誰が読んでも迷わない通知に見直してください。 メールの目的:【何の変更を知らせるか】 送信者の立場:【法務/総務/管理部門 など】 受け手:【全社/対象部署 など】 変更の概要:【何がどう変わるか】 適用開始日:【いつから】 通知に必ず含めたい情報: ・何が変わるのか ・いつから変わるのか ・誰に関係するのか ・受け手は何をすればよいのか ・問い合わせ先 重点的に確認したい観点: ・上記の必要情報が漏れていないか ・読み手が混乱しそうな点はないか ・よくある誤解が生まれそうな点はないか 出力形式:次の項目に分けて整理してください。 (1)修正前の問題点(不足情報・分かりにくさ) (2)読み手が知りたい情報の整理 (3)修正後の通知文(全文) (4)想定されるFAQ案(質問と回答) 注意点: ・断定できない点は「確認が必要な事項」として整理してください。 ・最終的な送信判断は人間が行う前提です。 【ここに社内通知本文を貼り付け】

悪い例・少し良い例・実務で使う例

同じメールでも、どこまで指定するかでチェックの精度が変わります。3つの場面で見比べてみましょう。

場面1:現場部門への資料提出依頼

悪い例

このメールを直して。

少し良い例

このメールをやわらかい表現にしてください。

実務で使うなら

あなたは、法務・管理部門の社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下のメール案について、現場部門に上から目線に見えないか、依頼内容が具体的か、期限と理由が伝わるか、相手が行動しやすいかを確認してください。問題箇所、受け手に与える印象、修正方針、修正文案を表で整理してください。

場面2:コンプライアンス注意喚起メール

悪い例

この注意喚起メール、大丈夫?

少し良い例

この注意喚起メールがきつくないか見てください。

実務で使うなら

あなたはコンプライアンスに詳しい担当者です。以下の注意喚起メールについて、特定の人や部門を責めて見えないか、一方的な禁止に見えないか、なぜ必要かが伝わるか、何をすればよいか明確か、相談先が示されているかを確認し、反発・誤解されそうな表現と修正文案を出してください。個人名や機微情報が含まれていれば指摘してください。

場面3:期限督促メール

悪い例

早く出してって送りたい。直して。

少し良い例

督促メールが冷たくないか見てください。

実務で使うなら

あなたは社内コミュニケーションに詳しい担当者です。以下の督促メールについて、責めすぎていないか、相手の事情に配慮しているか、期限と理由が明確か、再依頼であることを自然に伝えられるかを確認し、やわらかめと少し強めの2案を出してください。不明点は確認事項としてください。

社内メールでAIを使うときの注意点

注意
AIの修正文案をそのまま送信しない。必ず人間が目を通す。
社内の人間関係・組織文化・過去の経緯は、人間が調整する。AIはそこまで把握していない。
未確認の事実を断定しない。とくにトラブル対応では事実と評価を分ける。
法的責任や社内処分に関わる内容は、慎重に確認する。
個人情報・懲戒・人事評価・ハラスメント相談などの機微情報は、不用意にAIへ入力しない。
社内ルールや情報管理ルールに従う。入力してよい情報の範囲を確認する。
AIは表現の見直しには役立つが、最終的な送信判断は人間が行う。
メールは「正しさ」だけでなく、「受け手が行動できるか」が重要。

まとめ

社内メールは、内容が正しくても、表現次第で誤解や反発を招くことがあります。とくに法務・管理部門からの連絡は、受け取られ方に注意が必要です。

ChatGPTを使うと、きつい表現・曖昧な指示・責任逃れに見える表現を事前に確認しやすくなります。プロンプトでは、受け手・目的・してほしい行動・文章トーン・確認観点を指定することが重要です。

ただし、AIの修正文案はあくまで補助です。最終的には、人間が自社の文化や相手との関係に合わせて調整し、送信を判断してください。

次回は、稟議書や提案書に説得力がないときに、上司・経営陣目線で弱点を見つけるプロンプトを扱います。

「プロンプトの力」シリーズ一覧
第1話ChatGPTの回答が浅いときに見直すべきこと|プロンプトは質問ではなく指示書である
第2話ChatGPTに契約書レビューを頼むときのプロンプト|リスク・修正文案・確認事項をまとめて出させる方法
第3話契約書を読んで「何か変だ」と思ったときに使うプロンプト|違和感を論点に変える方法
第4話社内メールを送る前に使うプロンプト|誤解・反発・炎上リスクをAIにチェックさせる方法
第5話稟議書や提案書に説得力がないときのプロンプト|上司・経営陣目線で弱点を見つける方法
第6話A案とB案で迷ったときのプロンプト|メリット・デメリットを比較表で整理する方法
第7話何を確認すればよいかわからない案件で使うプロンプト|AIに質問リストを作らせる方法
第8話法令調査をChatGPTに頼むときのプロンプト|条文・公的資料・実務影響を整理させる方法
第9話契約修正案を出す前に使うプロンプト|相手方からの反論を事前に想定する方法
第10話ブログ記事の内容がぼんやりするときのプロンプト|読者の悩み・結論・導線を整理する方法
第11話専門用語が多すぎる文章を直すプロンプト|初心者にも伝わる説明に変える方法
第12話文章が素人っぽく見えるときのプロンプト|ビジネス文書らしい信頼感を出す方法
第13話会議メモをそのまま議事録に変えるプロンプト|決定事項・宿題・論点を整理する方法
第14話チェックリストを作りたいときのプロンプト|契約書・社内手続・法務確認を表にする方法
第15話ChatGPTの回答をそのまま使える形にするプロンプト|表・メール・社内メモ形式で出力させる方法
社内メール・稟議・説明文などで使えるプロンプトを持っておきたい方へ

社内メールや社内通知は、内容が正しくても、表現次第で誤解や反発を招くことがあります。Legal GPTでは、社内メール、稟議、法改正対応、契約レビューなど、法務・管理部門の実務で使いやすいプロンプト集を用意しています。毎回ゼロから文面や指示を考えるのが大変な方は、自分の業務に近いプロンプトから試してみてください。

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